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常見(jiàn)問(wèn)題

1. Q：我怎么聯(lián)系到賽誠(chéng)客服？
2. A：方法1.發(fā)送郵件至：service@saichenglogistics.com
   A：方法2.關(guān)注賽誠(chéng)公眾號(hào)：賽誠(chéng)物流家，后臺(tái)留言即可
   （客服在線時(shí)間：周一至周五09:00-17:00，中國(guó)法定節(jié)假日除外）
3. Q：如何使用賽誠(chéng)渠道發(fā)貨？
4. A：您可以通過(guò)客戶表單信息填寫(xiě)并提交，稍后將由我司專員與您聯(lián)系，指導(dǎo)下單發(fā)貨。
5. Q：貨物入倉(cāng)需要什么信息或文件？
6. A：若寄件時(shí)包裹外無(wú)貼附末端派送運(yùn)單，則請(qǐng)先賽誠(chéng)客服索取包裹的入倉(cāng)號(hào)信息和“線下訂單模板”，填寫(xiě)后回傳客服即可。
7. Q：發(fā)貨以后如何查詢包裹狀態(tài)？
8. A：專線渠道全程軌跡跟蹤，實(shí)時(shí)查詢
   A：方法1.查詢網(wǎng)址：http://www.z7a8.com;
   A：方法2.關(guān)注賽誠(chéng)公眾號(hào)：賽誠(chéng)物流家
9. Q：如何充值和支付運(yùn)費(fèi)？
10. A：可銀行轉(zhuǎn)賬（接受澳幣賬戶、人民幣賬戶的個(gè)人和公司匯款）；
    A：可用微信或支付寶掃描我司二維碼進(jìn)行付款（接受人民幣賬戶）
11. Q：倉(cāng)庫(kù)是否提供拆包驗(yàn)貨、清點(diǎn)等增值服務(wù)？
12. A：視貨量情形可提供，客戶需在下單時(shí)提醒賽誠(chéng)客服，該服務(wù)將產(chǎn)生一定的額外操作費(fèi)用，具體請(qǐng)咨詢客服
13. Q：對(duì)于貨物重量、尺寸測(cè)量有異議怎么處理？
14. A：不規(guī)則包裹測(cè)量取最高點(diǎn)值，賽誠(chéng)保留對(duì)誤差在1-2cm范圍內(nèi)的解釋權(quán)
15. Q：若下單時(shí)收件人信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，可以重新修改嗎？
16. A：將產(chǎn)生額外費(fèi)用，金額視具體情況而定，詳情請(qǐng)聯(lián)系客服
17. Q：可以加急派送嗎？
18. A：暫無(wú)，但可視情況根據(jù)預(yù)約時(shí)間派件